Última Atualização: 02 de Dezembro de 2025

Quem Somos

Puro Hombre ("nós", "nosso" ou "nossa") opera o site https://purohombre.com.br (o "Site"). Nosso objetivo é garantir um processo de envio transparente e eficiente para sua conveniência e satisfação. Abaixo estão os detalhes do nosso processo de envio.

Custos de Envio

Frete Grátis: Oferecemos frete grátis em todos os pedidos para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra e sem restrições por região.

Área de Cobertura

Área de Entrega: Atualmente enviamos para todo o território brasileiro, incluindo:

• Todos os 27 estados
• Capitais e cidades do interior
• Localidades remotas (prazos podem ser maiores)
• Sem restrições por distância

Expansão Futura: Estamos considerando expandir nossas áreas de entrega para outros países da América Latina.

Tempo de Processamento do Pedido

Tempo de Processamento: Os pedidos são processados dentro de 2 a 5 dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Horário de Corte: Pedidos realizados antes das 18h (Horário de Brasília - GMT-3) serão processados no mesmo dia; aqueles realizados após esse horário serão processados no próximo dia útil.

Dias Sem Processamento: Os pedidos não são processados aos finais de semana ou feriados nacionais.

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 09h às 18h (Horário de Brasília)

Tempo de Entrega

Entrega Estimada: Os pedidos normalmente chegam dentro de 5 a 9 dias úteis após o processamento, dependendo do destino.

Cálculo do Prazo Total

• Processamento: 2 a 5 dias úteis
• Frete: 5 a 9 dias úteis
• Total: 7 a 14 dias úteis

Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento e são em dias úteis, não incluindo finais de semana e feriados.

Cobertura por Região

Processo de Envio

Serviços de Transporte: Utilizamos transportadoras confiáveis como os Correios para todos os envios.

Informações de Rastreamento: Após o processamento do seu pedido (2-5 dias úteis), você receberá um email com os detalhes de rastreamento e o código de rastreamento dos Correios.

Como Rastrear:

• Site dos Correios: www.correios.com.br (cole o código na barra de busca)
• Aplicativo Correios: Disponível no Android/iOS
• Nossa Loja: Você pode usar a seção "Rastrear Pedido" com o número do pedido

Status de Rastreamento:

• Postado: Pedido saiu de nosso estoque
• Em trânsito: Pedido está a caminho
• Em cidades próximas: Chegando à sua região
• Saída para entrega: Sairá para entrega hoje
• Entregue: Pedido foi entregue com sucesso

Nota: As atualizações do rastreamento podem levar 2-3 dias úteis para aparecer no sistema após o envio.

Itens Perdidos ou Danificados

Pedidos Danificados

Se o seu pedido chegar danificado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento para iniciar uma resolução.

Importante:

• NÃO abra a embalagem completamente
• Tire fotos do dano (embalagem e produto)
• Entre em contato com as fotos
• Análise será feita em até 24 horas
• Oferecemos reembolso 100% ou reenvio gratuito

Pedidos Perdidos

Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, aguarde 5 dias úteis após o prazo máximo prometido e entre em contato conosco imediatamente para assistência.

Processo:

1. Aguarde 5 dias úteis após o prazo máximo
2. Verifique o código de rastreamento no site dos Correios
3. Entre em contato conosco se ainda não tiver chegado
4. Investigaremos junto à transportadora
5. Ofereceremos solução (reembolso ou reenvio)

Pedido Extraviado: Se após 30 dias (prazo máximo dos Correios) o pedido não chegar:

• Entre em contato: Suporte@Purohombre.com.br
• Forneceremos comprovante de envio aos Correios
• Você receberá reembolso 100% do valor pago
• Ou, se preferir, reenviamos o produto

Problemas na Entrega

Endereço Incorreto

Se você informou o endereço errado:

• Entre em contato ANTES do envio
• Se já enviado: os Correios tentarão entregar na rua indicada
• Se não conseguirem: você recebe o produto de volta
• Você será responsável pelo frete de reenvio

Não Conseguiu Receber

Se faltar em casa na primeira tentativa:

• Os Correios deixam aviso de tentativa
• Você tem 10 dias para retirar na agência
• Após 10 dias, o produto retorna para nós
• Oferecemos reembolso ou reenvio

Períodos Especiais e Atrasos

Em determinadas épocas, os prazos podem sofrer alterações devido a eventos extraordinários:

• Black Friday / Cyber Monday: Aumento de 2-4 dias
• Natal / Ano Novo: Aumento de 3-5 dias
• Greves: Aumento variável (comunicaremos)
• Eventos climáticos: Possíveis atrasos (comunicaremos)
• Períodos de grande volume: Possível atraso de 1-2 dias

Em qualquer uma dessas situações, você será notificado por email assim que sabermos de possíveis atrasos.

Devoluções

Política de Devoluções: Para instruções detalhadas sobre devoluções, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.

Resumo:

• Direito de Arrependimento: 7 dias corridos sem justificativa
• Devolução por Defeito: 30 dias corridos
• Endereço de Devolução: Fornecido após aprovação da solicitação

Informações da Empresa

Razão Social: Puro Hombre
CNPJ: 49.710.567/0001-40
Endereço: Rua Professor Antônio Dantas Nº 22, Apodi, Rio Grande do Norte - RN, CEP: 59700-000

Entre em Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Envio, entre em contato conosco:

Email: Suporte@Purohombre.com.br
Telefone: (84) 99648-0300
WhatsApp: (84) 99648-0300 (Recomendado)
Endereço: Rua Professor Antônio Dantas Nº 22, Apodi, Rio Grande do Norte - RN, CEP: 59700-000
Horário: Segunda a Sexta, 09h às 18h (Horário de Brasília)
Tempo de Resposta: Até 24 horas úteis

Conformidade Legal

Esta Política de Envio está em conformidade com:

• Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC)
• Lei nº 12.965/2014 - Marco Civil da Internet
• Regulamentações do Google Merchant Center (2025)
• Padrões internacionais de logística

Alterações Nesta Política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Mudanças importantes serão comunicadas por email. Seu uso contínuo do site após alterações constitui aceitação das novas condições.

Puro Hombre | Desde 2023

Rua Professor Antônio Dantas Nº 22, Apodi-RN | CNPJ: 49.710.567/0001-40

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