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Perguntas Frequentes (FAQ)

Última Atualização: 02 de Dezembro de 2025

Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes! Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que procura, entre em contato conosco - estamos aqui para ajudar!

📦 SOBRE PEDIDOS

1. Como faço um pedido?

É simples e rápido:

  1. Navegue pelo site e escolha os produtos que deseja
  2. Clique em "Adicionar ao Carrinho"
  3. Quando terminar, clique no ícone do carrinho no topo da página
  4. Revise seu pedido e clique em "Finalizar Compra"
  5. Preencha seus dados de entrega e pagamento
  6. Confirme o pedido

Você receberá um email de confirmação assim que o pagamento for aprovado.

2. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Sim, mas depende do status do pedido:

Antes do Processamento (primeiras 2 horas):

  • Entre em contato imediatamente via WhatsApp: (84) 99648-0300
  • Podemos cancelar ou alterar sem problemas

Após o Processamento (2-5 dias úteis):

  • Se ainda não foi enviado, podemos tentar cancelar
  • Se já foi enviado, você precisará recusar a entrega ou devolver o produto

Importante: Quanto mais rápido você nos avisar, maiores as chances de conseguirmos alterar ou cancelar.

3. Como sei que meu pedido foi confirmado?

Você receberá 3 confirmações:

  1. Confirmação Imediata: Tela de confirmação após finalizar a compra
  2. Email de Confirmação: Enviado assim que o pagamento for aprovado (geralmente instantâneo para PIX e cartão)
  3. Email de Processamento: Enviado quando seu pedido entrar na fila de processamento (2-5 dias úteis)

Não recebeu o email?

  • Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico
  • Adicione Suporte@Purohombre.com.br aos seus contatos
  • Entre em contato conosco: (84) 99648-0300

4. Posso comprar sem criar uma conta?

Sim! Você pode finalizar a compra como visitante. No entanto, criar uma conta tem vantagens:

Vantagens de ter uma conta:

  • ✅ Acompanhar pedidos facilmente
  • ✅ Histórico de compras salvo
  • ✅ Checkout mais rápido (dados salvos)
  • ✅ Lista de desejos
  • ✅ Ofertas exclusivas por email
  • ✅ Gerenciar endereços de entrega

Criar conta é grátis e leva menos de 1 minuto!

5. Recebi um email suspeito sobre meu pedido. É verdadeiro?

Cuidado com golpes! Nossos emails oficiais sempre vêm de:

Sinais de email falso:

  • ❌ Remetente diferente dos acima
  • ❌ Erros de português
  • ❌ Links suspeitos
  • ❌ Solicitação de senha ou dados de cartão
  • ❌ Urgência excessiva ("pague agora ou perderá o pedido")

Em caso de dúvida:

🚚 SOBRE ENTREGA

6. Qual o prazo de entrega?

Prazo Total: 7 a 14 dias úteis

Detalhamento:

  • Processamento: 2-5 dias úteis (preparação do pedido)
  • Frete: 5-9 dias úteis (transporte pelos Correios)

Prazos por Região:

  • Sul / Sudeste / Capitais: 7-12 dias úteis
  • Norte / Nordeste / Centro-Oeste: 10-14 dias úteis
  • Interior (localidades remotas): 12-14 dias úteis

Importante:

  • Dias úteis = Segunda a Sexta (não conta finais de semana e feriados)
  • Prazo começa a contar após confirmação do pagamento
  • Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal), pode haver atraso de 2-4 dias

7. Como rastreio meu pedido?

Você receberá o código de rastreamento de 3 formas:

  1. Email: Enviado após o processamento (2-5 dias úteis)
  2. WhatsApp: Enviado para o número cadastrado
  3. Conta no Site: Acesse "Meus Pedidos" se tiver conta

Como rastrear:

Opção 1 - Site dos Correios:

  1. Acesse: www.correios.com.br
  2. Cole o código de rastreamento na barra de busca
  3. Clique em "Buscar"

Opção 2 - Aplicativo Correios:

  1. Baixe o app "Correios" (Android/iOS)
  2. Adicione o código de rastreamento
  3. Receba notificações automáticas

Opção 3 - Nossa Página de Rastreamento:

  1. Acesse: Rastrear Pedido
  2. Digite o número do pedido
  3. Veja o status atualizado

Status Comuns:

  • 📦 Postado: Pedido saiu de nosso estoque
  • 🚚 Em trânsito: A caminho da sua cidade
  • 🏙️ Em cidades próximas: Chegando à sua região
  • 🚪 Saída para entrega: Sairá para entrega hoje
  • ✅ Entregue: Pedido foi entregue com sucesso

8. Entregam na minha região?

Sim! Entregamos para TODO o Brasil:

  • ✅ Todos os 27 estados
  • ✅ Capitais e cidades do interior
  • ✅ Localidades remotas
  • ✅ Áreas rurais (se atendidas pelos Correios)

Não entregamos apenas em:

  • ❌ Áreas de risco (conforme restrição dos Correios)
  • ❌ Locais sem cobertura dos Correios

Se houver alguma restrição para seu endereço, você será notificado antes do envio.

9. O frete é grátis mesmo?

SIM! Frete 100% grátis para todo o Brasil:

  • ✅ Sem valor mínimo de compra
  • ✅ Sem restrições por região
  • ✅ Sem taxa adicional de envio
  • ✅ Válido para todos os produtos

Não tem pegadinha! É frete grátis de verdade.

10. Meu pedido está atrasado, o que faço?

Primeiro, verifique o prazo:

  • Prazo máximo: 14 dias úteis após confirmação do pagamento
  • Dias úteis = Segunda a Sexta (não conta finais de semana e feriados)

Se passou do prazo:

Passo 1: Aguarde mais 5 dias úteis (atrasos dos Correios são comuns)

Passo 2: Verifique o rastreamento no site dos Correios

Passo 3: Se após 5 dias extras ainda não chegou, entre em contato:

Passo 4: Investigaremos junto aos Correios e ofereceremos:

  • Reenvio do produto (grátis)
  • Reembolso 100% do valor pago

11. Não estava em casa quando tentaram entregar. E agora?

Não se preocupe! Os Correios deixam um aviso:

O que fazer:

  1. Procure o aviso de tentativa de entrega (geralmente na porta ou caixa de correio)
  2. Você tem 10 dias para retirar o produto na agência dos Correios
  3. Leve um documento com foto e o aviso de tentativa
  4. Retire o produto na agência indicada

Se passar dos 10 dias:

  • O produto retorna para nós
  • Entre em contato: (84) 99648-0300
  • Oferecemos reenvio ou reembolso

Dica: Deixe instruções de entrega no campo "Complemento" ao fazer o pedido (ex: "Deixar com porteiro", "Tocar campainha 2x").

12. O produto chegou danificado. O que faço?

Siga estes passos IMEDIATAMENTE:

Passo 1: NÃO abra a embalagem completamente

Passo 2: Tire fotos claras mostrando:

  • Embalagem externa danificada
  • Produto danificado
  • Etiqueta de envio visível

Passo 3: Entre em contato em até 48 horas após recebimento:

Passo 4: Analisaremos em até 24 horas

Passo 5: Você escolhe:

  • Reenvio gratuito do mesmo produto
  • Reembolso 100% do valor pago

Frete de devolução: Por nossa conta (você não paga nada)

💳 SOBRE PAGAMENTO

13. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos 4 formas de pagamento seguras:

1. PIX ⚡

  • Confirmação instantânea (segundos)
  • Disponível 24/7
  • Sem taxas
  • Mais rápido!

2. Cartão de Crédito 💳

  • Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Diners Club
  • Parcelamento em até 12x sem juros
  • Confirmação instantânea
  • Seguro e protegido

3. Cartão de Débito 💳

  • Visa Débito, Mastercard Débito, Elo Débito
  • Débito direto da conta
  • Confirmação instantânea

4. Boleto Bancário 🧾

  • Pague em qualquer banco, lotérica ou app
  • Prazo de validade: 3 dias úteis
  • Compensação: 1-3 dias úteis
  • Pedido processado após compensação

Todos os pagamentos são processados de forma segura pela Unicopag (certificado PCI-DSS).

14. Meu pagamento foi recusado, o que faço?

Motivos comuns de recusa:

Cartão de Crédito/Débito:

  • ❌ Saldo ou limite insuficiente
  • ❌ Dados do cartão incorretos (número, CVV, validade)
  • ❌ Cartão vencido ou bloqueado
  • ❌ Restrição do banco emissor
  • ❌ Falha na autenticação de segurança

Soluções:

Passo 1: Verifique os dados do cartão

  • Número completo (16 dígitos)
  • Data de validade correta
  • CVV correto (3 dígitos atrás do cartão)
  • Nome exatamente como está no cartão

Passo 2: Entre em contato com seu banco

  • Pergunte se há algum bloqueio
  • Verifique se há limite disponível
  • Confirme se o cartão está ativo

Passo 3: Tente novamente ou use outro método

  • PIX é instantâneo e raramente falha
  • Boleto é sempre aprovado

Ainda com problemas?

  • WhatsApp: (84) 99648-0300
  • Podemos ajudar a identificar o problema

15. Quando o pagamento é cobrado?

Depende do método:

PIX:

  • Cobrado imediatamente após você confirmar no app do banco
  • Pedido processado na hora

Cartão de Crédito:

  • Cobrado imediatamente após aprovação
  • Aparece na fatura do mês (ou próxima fatura)
  • Parcelamento: cada parcela aparece mensalmente

Cartão de Débito:

  • Debitado imediatamente da sua conta corrente
  • Pedido processado na hora

Boleto Bancário:

  • Cobrado após você pagar o boleto
  • Compensação: 1-3 dias úteis
  • Pedido processado após compensação

Importante: Só cobramos após você confirmar o pedido. Não há cobranças automáticas ou surpresas.

16. Posso parcelar minha compra?

Sim! Parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito:

Condições:

  • Valor mínimo por parcela: R$ 20,00
  • Disponível para compras acima de R$ 50,00
  • Sujeito a aprovação da operadora do cartão
  • Sem juros (você paga o mesmo valor total)

Exemplo:

  • Produto: R$ 240,00
  • 12x de R$ 20,00 sem juros
  • Total: R$ 240,00 (mesmo valor à vista)

Outros métodos:

  • PIX: Apenas à vista (mas é instantâneo!)
  • Boleto: Apenas à vista
  • Débito: Apenas à vista

17. É seguro comprar no site?

SIM! 100% seguro. Veja nossas garantias:

🔒 Criptografia SSL/TLS

  • Todas as informações são criptografadas
  • Conexão segura (HTTPS) em todo o site
  • Certificado SSL válido e atualizado

🛡️ Gateway Seguro Unicopag

  • Certificação PCI-DSS (padrão internacional)
  • Conformidade com Banco Central do Brasil
  • Proteção contra fraudes
  • Monitoramento 24/7

🔐 Proteção de Dados

  • Não armazenamos dados completos de cartão
  • Conformidade com LGPD
  • Tokenização de dados sensíveis
  • Autenticação 3D Secure

✅ Garantias Legais

  • CNPJ: 49.710.567/0001-40
  • Endereço físico verificado
  • Políticas transparentes
  • Atendimento real (não é robô)

Sinais de Segurança:

  • 🔒 Cadeado verde na barra de endereço
  • ✅ URL começa com "https://"
  • ✅ Certificado SSL válido
  • ✅ Avaliações de clientes reais

🔄 SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES

18. Posso devolver se não gostar?

SIM! Você tem direito de arrependimento:

Prazo: 7 dias corridos a partir do recebimento
Motivo: Não precisa justificar
Base Legal: Código de Defesa do Consumidor (Art. 49)

Condições:

  • Produto sem uso, lavagem ou alteração
  • Embalagem original preservada
  • Etiquetas intactas
  • Todos os acessórios inclusos

Como devolver:

  1. Entre em contato: Suporte@Purohombre.com.br ou (84) 99648-0300
  2. Informe: Número do pedido e motivo (opcional)
  3. Aguarde aprovação e instruções (até 24 horas úteis)
  4. Envie o produto para o endereço fornecido
  5. Receba reembolso (7-10 dias úteis após aprovação)

Frete de devolução: Por sua conta (arrependimento)

19. Qual o prazo para devolução?

Temos 2 prazos diferentes:

1. Direito de Arrependimento (sem justificativa):

  • 7 dias corridos a partir do recebimento
  • Não precisa explicar o motivo
  • Produto deve estar sem uso

2. Devolução por Defeito ou Erro:

  • 30 dias corridos a partir do recebimento
  • Para produtos com defeito de fabricação
  • Para produtos errados enviados por nós
  • Frete de devolução por nossa conta

3. Garantia Legal (CDC):

  • 90 dias contra defeitos de fabricação
  • Cobre defeitos que aparecem com o uso normal
  • Não cobre desgaste natural ou mau uso

Importante: Quanto mais rápido você solicitar, melhor!

20. Quem paga o frete de devolução?

Depende do motivo:

Você Paga o Frete:

  • ✋ Arrependimento (mudou de ideia)
  • ✋ Troca por tamanho/cor diferente (preferência pessoal)
  • ✋ Pedido errado por você (comprou o tamanho errado)

Nós Pagamos o Frete:

  • ✅ Produto com defeito de fabricação
  • ✅ Produto errado enviado por nós
  • ✅ Produto danificado no transporte
  • ✅ Produto diferente do anunciado

Como funciona quando pagamos:

  1. Você envia pelos Correios
  2. Guarda o comprovante de postagem
  3. Nos envia o comprovante
  4. Reembolsamos o valor do frete junto com o produto

21. Quando recebo o reembolso?

Prazo Total: 7-10 dias úteis após aprovação

Processo Completo:

Passo 1: Você solicita devolução (imediato)
Passo 2: Aprovamos e enviamos instruções (até 24h úteis)
Passo 3: Você envia o produto (depende dos Correios)
Passo 4: Recebemos e inspecionamos (até 7 dias úteis)
Passo 5: Aprovamos o reembolso (até 24h úteis)
Passo 6: Processamos o reembolso (7-10 dias úteis)

Prazo por Método de Pagamento:

  • PIX: 2-3 dias úteis após aprovação
  • Cartão de Crédito: 7-10 dias úteis (depende do banco)
  • Cartão de Débito: 7-10 dias úteis (depende do banco)
  • Boleto: 7-10 dias úteis (transferência bancária)

Reembolso no Cartão de Crédito:

  • Se já foi faturado: Aparece como crédito na próxima fatura
  • Se ainda não foi faturado: Não aparecerá na fatura

22. Posso trocar por outro tamanho ou cor?

SIM! Temos 2 opções:

Opção 1: Troca Direta (Recomendado)

  1. Entre em contato: (84) 99648-0300
  2. Informe: Produto atual e tamanho/cor desejado
  3. Envie o produto de volta (frete por sua conta)
  4. Após recebermos, enviamos o novo produto (frete grátis)
  5. Prazo total: 15-20 dias úteis

Opção 2: Reembolso + Nova Compra

  1. Solicite devolução
  2. Receba o reembolso (7-10 dias úteis)
  3. Faça um novo pedido no site com o tamanho/cor correto

Troca por Defeito:

  • Se o produto tem defeito, a troca é por nossa conta
  • Frete grátis para você (ida e volta)

Dica: Confira a tabela de medidas antes de comprar para evitar trocas!

👕 SOBRE PRODUTOS

23. Os produtos são originais?

SIM! Trabalhamos apenas com produtos de qualidade:

Nossa Garantia:

  • ✅ Fornecedores verificados e confiáveis
  • ✅ Produtos importados de alta qualidade
  • ✅ Inspeção de qualidade antes do envio
  • ✅ Conformidade com regulamentações brasileiras
  • ✅ Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação

Não Vendemos:

  • ❌ Produtos falsificados
  • ❌ Réplicas ou cópias
  • ❌ Produtos de qualidade duvidosa
  • ❌ Produtos sem procedência

Certificações:

  • Todos os produtos atendem normas brasileiras
  • Certificações quando exigidas por órgãos reguladores
  • Notas fiscais emitidas para todos os pedidos

24. Como escolho o tamanho certo?

Siga este guia para acertar no tamanho:

Passo 1: Veja a Tabela de Medidas

  • Cada produto tem uma tabela de medidas detalhada
  • Role a página do produto até "Tabela de Medidas"
  • Verifique: Ombro, Tórax, Comprimento, Manga

Passo 2: Meça Suas Roupas Atuais

  • Pegue uma peça que você já tem e que serve bem
  • Meça com fita métrica:
    • Largura dos ombros
    • Largura do tórax (de axila a axila)
    • Comprimento total
    • Comprimento da manga
  • Compare com a tabela do produto

Passo 3: Em Caso de Dúvida

  • Entre em contato: (84) 99648-0300
  • Envie suas medidas
  • Ajudamos você a escolher o tamanho ideal

Dicas:

  • 📏 Se estiver entre dois tamanhos, escolha o maior
  • 📏 Considere se você prefere ajustado ou mais folgado
  • 📏 Leia os comentários de outros clientes sobre o caimento

Tabela de Referência Geral:

  • P: Tórax 90-100cm
  • M: Tórax 100-110cm
  • G: Tórax 110-120cm
  • GG: Tórax 120-130cm

25. As cores são fiéis às fotos?

Fazemos o máximo para mostrar cores reais, mas:

Fatores que Afetam a Cor:

  • 🖥️ Configurações de tela: Cada monitor/celular exibe cores diferentes
  • 💡 Iluminação: Fotos profissionais usam iluminação especial
  • 📱 Dispositivo: iPhone, Android, computador mostram cores diferentes
  • 🎨 Calibração: Monitores não calibrados alteram cores

Nossa Garantia:

  • Usamos fotos profissionais de alta qualidade
  • Mostramos múltiplos ângulos
  • Descrevemos a cor na descrição do produto
  • Se a cor for muito diferente, você pode devolver (7 dias)

Dica: Leia a descrição da cor no produto. Exemplo:

  • "Preto" = Preto sólido
  • "Cinza Escuro" = Tom de cinza mais próximo do preto
  • "Cáqui" = Verde-amarronzado

Em caso de dúvida:

  • WhatsApp: (84) 99648-0300
  • Podemos enviar fotos adicionais ou vídeo do produto

26. Os produtos têm garantia?

SIM! Todos os produtos têm garantia:

1. Garantia Legal (CDC - Obrigatória por Lei):

  • 90 dias para produtos duráveis (roupas, calçados)
  • Cobre defeitos de fabricação
  • Válida a partir do recebimento
  • Direito garantido por lei

O Que Está Coberto:

  • ✅ Costuras que se soltam sem uso inadequado
  • ✅ Zíperes que quebram sem esforço excessivo
  • ✅ Tecidos que rasgam sem uso inadequado
  • ✅ Botões que caem
  • ✅ Defeitos de fabricação em geral

O Que NÃO Está Coberto:

  • ❌ Desgaste por uso normal
  • ❌ Danos por lavagem inadequada
  • ❌ Rasgos por uso inadequado
  • ❌ Manchas causadas pelo cliente
  • ❌ Alterações feitas por terceiros

Como Acionar a Garantia:

  1. Entre em contato: Suporte@Purohombre.com.br
  2. Descreva o defeito e envie fotos
  3. Aguarde análise (até 24 horas úteis)
  4. Envie o produto (frete por nossa conta)
  5. Receba: Reparo, troca ou reembolso

27. Vocês têm loja física?

Não, somos 100% online.

Vantagens de Comprar Online:

  • 💰 Preços Melhores: Sem custos de loja física
  • 🏠 Comodidade: Compre de casa, no horário que quiser
  • 📦 Entrega em Casa: Receba no conforto do seu lar
  • 🔄 Devolução Fácil: 7 dias para devolver se não gostar
  • 🚚 Frete Grátis: Para todo o Brasil

Nosso Endereço (apenas administrativo): Rua Professor Antônio Dantas Nº 22
Apodi, Rio Grande do Norte - RN
CEP: 59700-000

Não fazemos:

  • ❌ Retirada no local
  • ❌ Atendimento presencial
  • ❌ Showroom

Atendimento:

🔒 SOBRE SEGURANÇA

28. Meus dados estão seguros?

SIM! Levamos segurança MUITO a sério:

🔒 Criptografia SSL/TLS

  • Todas as informações são criptografadas
  • Conexão segura (HTTPS) em todo o site
  • Certificado SSL válido e atualizado
  • Dados protegidos durante transmissão

🛡️ Proteção de Dados

  • Não armazenamos dados completos de cartão de crédito
  • Conformidade com LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
  • Tokenização de dados sensíveis
  • Acesso restrito a informações pessoais

🔐 Gateway Seguro

  • Pagamentos processados pela Unicopag
  • Certificação PCI-DSS (padrão internacional)
  • Proteção contra fraudes
  • Monitoramento 24/7

✅ Seus Direitos (LGPD)

  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incorretos
  • Solicitar exclusão de dados
  • Revogar consentimento
  • Portabilidade de dados

Para mais detalhes:

29. Como vocês protegem minha privacidade?

Respeitamos sua privacidade e seguimos a LGPD:

O Que Coletamos:

  • Nome, email, telefone, endereço (para entrega)
  • CPF (para nota fiscal)
  • Informações de navegação (para melhorar o site)

O Que NÃO Fazemos:

  • ❌ Vender seus dados para terceiros
  • ❌ Enviar spam
  • ❌ Compartilhar dados sem necessidade
  • ❌ Usar dados para fins não autorizados

Com Quem Compartilhamos:

  • Shopify (plataforma do site)
  • Unicopag (processar pagamentos)
  • Correios (entregar produtos)
  • Google Analytics (analisar tráfego - dados anonimizados)

Seus Direitos:

  • Saber quais dados temos sobre você
  • Corrigir dados incorretos
  • Solicitar exclusão de dados
  • Cancelar emails de marketing a qualquer momento

Contato para Privacidade:

📧 SOBRE ATENDIMENTO

30. Como entro em contato?

Temos várias formas de contato:

📱 WhatsApp (Mais Rápido):

  • (84) 99648-0300
  • Resposta em minutos durante horário comercial
  • Pode enviar fotos e vídeos
  • Atendimento humanizado (não é bot)

📧 Email:

📞 Telefone:

  • +55 (84) 99648-0300
  • Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h

💬 Formulário de Contato:

🕐 Horário de Atendimento:

  • Segunda a Sexta: 9h às 18h (Horário de Brasília)
  • Finais de semana e feriados: Fechado
  • Mensagens fora do horário são respondidas no próximo dia útil

31. Quanto tempo levam para responder?

Nosso compromisso:

WhatsApp:

  • ⚡ Durante horário comercial: Minutos a 1 hora
  • 🌙 Fora do horário: Próximo dia útil pela manhã

Email:

  • 📧 Prazo máximo: 24 horas úteis
  • ⚡ Geralmente: 2-6 horas durante horário comercial

Telefone:

  • 📞 Atendimento imediato durante horário comercial

Formulário de Contato:

  • 📝 Prazo máximo: 24 horas úteis

Questões Urgentes:

  • Use WhatsApp para resposta mais rápida
  • Identifique como "URGENTE" no assunto
  • Exemplos: Produto danificado, pedido não chegou, problema com pagamento

Horário Comercial:

  • Segunda a Sexta: 9h às 18h (Horário de Brasília)
  • Não atendemos finais de semana e feriados

32. Vocês emitem nota fiscal?

SIM! Sempre emitimos nota fiscal:

Nota Fiscal Eletrônica (NF-e):

  • ✅ Emitida para todos os pedidos
  • ✅ Enviada por email após processamento
  • ✅ Formato PDF (fácil de salvar e imprimir)
  • ✅ Válida em todo o Brasil

Informações na Nota:

  • Nome completo
  • CPF
  • Endereço de entrega
  • Produtos comprados
  • Valores e impostos
  • CNPJ da empresa: 49.710.567/0001-40

Quando Recebo:

  • Enviada por email após o processamento do pedido (2-5 dias úteis)
  • Também disponível na sua conta (se tiver cadastro)

Não Recebeu?

Para Empresas (CNPJ):

  • Informe o CNPJ no campo "CPF" durante a compra
  • Ou entre em contato antes do envio
  • Emitimos nota com CNPJ sem problemas

❓ OUTRAS DÚVIDAS

33. Posso comprar para revender?

Para compras em grande quantidade, entre em contato:

Vendas no Atacado:

Informe:

  • Quantidade desejada
  • Produtos de interesse
  • Localização (cidade/estado)
  • CNPJ (se tiver)

Condições Especiais:

  • Descontos para grandes quantidades
  • Condições de pagamento diferenciadas
  • Frete negociável

Importante:

  • Compras normais no site são para uso pessoal
  • Revenda sem autorização pode resultar em cancelamento de pedidos

34. Vocês fazem promoções?

SIM! Regularmente temos ofertas:

Onde Divulgamos:

  • 📧 Newsletter: Inscreva-se para receber ofertas exclusivas
  • 📱 Instagram: @purohombre (promoções relâmpago)
  • 🏠 Homepage: Banners com promoções ativas
  • 💌 Email: Enviamos cupons para clientes cadastrados

Principais Épocas:

  • 🛍️ Black Friday: Novembro (maiores descontos do ano)
  • 🎄 Natal: Dezembro
  • 🎉 Ano Novo: Janeiro
  • 💝 Dia dos Namorados: Junho
  • 👔 Dia dos Pais: Agosto
  • 🎂 Aniversário da Loja: Promoções especiais

Como Não Perder:

  1. Inscreva-se na newsletter (rodapé do site)
  2. Siga no Instagram: @purohombre
  3. Ative notificações do WhatsApp
  4. Crie uma conta no site

Cupons de Desconto:

  • Enviamos cupons exclusivos por email
  • Válidos por tempo limitado
  • Aplicados automaticamente no checkout

35. Posso usar cupom de desconto?

SIM! Se você tem um cupom:

Como Usar:

  1. Adicione produtos ao carrinho
  2. Vá para o checkout
  3. Procure o campo "Cupom de Desconto" ou "Código Promocional"
  4. Digite o código exatamente como recebeu
  5. Clique em "Aplicar"
  6. O desconto será aplicado automaticamente

Regras Gerais:

  • ⚠️ Um cupom por pedido
  • ⚠️ Não acumulativo com outras promoções (salvo indicação contrária)
  • ⚠️ Válido apenas no período especificado
  • ⚠️ Pode ter valor mínimo de compra
  • ⚠️ Pode ser válido apenas para produtos específicos

Cupom Não Funciona?

  • Verifique se digitou corretamente (maiúsculas/minúsculas)
  • Verifique a data de validade
  • Verifique se atende aos requisitos (valor mínimo, produtos específicos)
  • Entre em contato: (84) 99648-0300

Onde Conseguir Cupons:

  • Newsletter (inscreva-se!)
  • Instagram (@purohombre)
  • Email de boas-vindas (ao criar conta)
  • Promoções especiais

36. Vocês têm programa de fidelidade?

Estamos trabalhando nisso!

Por Enquanto, Você Ganha:

  • 🎁 Cupom de Boas-Vindas: Ao criar conta
  • 📧 Ofertas Exclusivas: Por email para clientes cadastrados
  • 🎂 Desconto de Aniversário: No mês do seu aniversário
  • 🔄 Desconto na Próxima Compra: Após primeira compra

Em Breve:

  • Programa de pontos
  • Cashback
  • Níveis VIP
  • Benefícios exclusivos

Fique Ligado:

  • Inscreva-se na newsletter
  • Siga no Instagram: @purohombre
  • Criaremos conta no site

37. Aceitam sugestões de produtos?

SIM! Adoramos ouvir nossos clientes:

Como Sugerir:

  • 📧 Email: Suporte@Purohombre.com.br
  • 📱 WhatsApp: (84) 99648-0300
  • 📝 Assunto: "Sugestão de Produto"
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O Que Queremos Saber:

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